近年来，北京市出租车行业屡屡曝出拒载、议价、绕路等违规行为，严重影响了市民出行体验和城市形象。为规范客运市场秩序，北京市交通部门近期宣布开展专项整治行动，对出租车行业乱象“重拳出击”，切实维护乘客权益。
整治措施包括多管齐下：一是加强路面执法，在交通枢纽、商业区等重点区域增派执法人员，严查出租车拒载、议价行为；二是利用技术手段强化监管，通过车载GPS系统实时监测车辆行驶轨迹，对绕路行为进行精准识别和处罚；三是完善投诉处理机制，畅通12328交通服务监督电话，确保乘客投诉件件有回应、事事有落实。
此次行动还明确了对违规行为的处罚标准：出租车驾驶员一旦被查实存在拒载、议价或故意绕路行为，将面临高额罚款、扣分、停运整顿等处罚，情节严重的甚至会被吊销从业资格。同时，交通部门要求各出租车企业加强内部管理，建立健全驾驶员诚信档案，将违规记录与绩效考核直接挂钩。
业内专家表示，此次整治行动体现了北京市规范出租车行业的决心，但根治乱象仍需长效机制。建议进一步推进出租车行业改革，完善运价形成机制，加快网约车与巡游出租车融合发展，通过市场竞争促进行业服务水平的整体提升。
数据显示，专项整治开展一个月以来，北京市交通执法总队已查处出租车各类违规案件近千起，乘客投诉量环比下降近三成。未来，北京市将继续保持高压监管态势，为市民营造更加安全、便捷、舒适的出行环境。
